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Cafetalk Tutor's Column

Yuka777 講師のコラム

ビジネス会話で使ってみよう!「クッション言葉」

2021年3月11日

初めまして!日本語講師をしています、ゆか(Yuka777)と申します。

日本で仕事をしていると、相手にお願いをする時(お客様の場合や上司など)「お手数ですが」や、
恐(おそ)れ入(い)りますが」などの、一言を付けくわえて話をすることはありませんか?

:お尋(たず)ねする

:お願(ねが)いをする

:断(こと)りを入れる

:違(ちが)うと伝える

クッション言葉とは、伝えたい本題に入る前に一言、添(そ)えて気遣(きづか)いを示す
言葉のことです。
言いにくいことをそのままストレートに伝えてしまうと、相手は心の準備ができず素直(すなお)に
受け入れられなかったり、ショックを受けたりしてしまうこともありますよね。
そんなとき、クッション言葉は、その名前通り、衝撃(しょうげき)を和(やわ)らげる
クッションのような役割(やくわり)をしてくれる言葉なのです。
ジネス会話では、このような一言(ひとこと)を「クッション言葉」といいます。

お手数ですが、書類(しょるい)をご確認いただけますか」
恐れ入りますが、本日中に資料をお送りいただけますか」

など、相手にお願いをする時に、使われます。

また、相手に聞きたい(尋(たず)ねたい)時には、「失礼ですが」や「差し支えなければ
恐れ入りますが
を使います。

失礼ですが、お約束はされていますか?」
差(さ)し支(つか)えなければ、ご連絡先をお聞きしてもよろしいでしょうか?」
恐れ入りますが、お名前をお聞きしてもよろしいですか?」

などです。

また、「わざわざ、弊社(へいしゃ)まで来ていただいて申し訳ないです」と言う意味の、
ご足労(そくろう)おかけいたしますが、明日の会議では、よろしくお願いいたします」
という言い方もあります。

クッション言葉を上手に使って、ビジネス会話をスムーズにすすめていけるといいですね!


以上、日本語講師、ゆか(Yuka777)でした。
レッスンでお会いできるのを楽しみにしています!



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レッスン名: 自由(じゆう)にフリートーク! 15分
料金: 400 ポイント
時間(分): 15
体験レッスンを行う場合の時間(分): 
レッスンのURL: http://cafetalk.com/lessons/detail/?id=401093
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レッスン名: 日本語 何でもレッスン!(Customized lesson)1回
料金: 600 ポイント
時間(分): 25
体験レッスンを行う場合の時間(分): 
レッスンのURL: http://cafetalk.com/lessons/detail/?id=397253
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レッスン名: 日本語 JLPT対策(たいさく)レッスン
料金: 600 ポイント
時間(分): 30
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レッスンのURL: http://cafetalk.com/lessons/detail/?id=397238
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本コラムは、講師個人の立場で掲載されたものです。
コラムに記載されている意見は、講師個人のものであり、カフェトークを代表する見解ではありません。

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