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※「仕事の力」は、仕事のなかでわたしが感じたこと、感じていることをお伝えするコラムです。
ビジネス日本語では、
話の始め方（かた）が大切（たいせつ）です。
直接（ちょくせつ）、話したいことを話すのではなく、
まず、話したいことを予告（よこく）して
相手に気持ちの準備（じゅんび）をしてもらうのが礼儀（れいぎ）です。
部屋に入る前にドアをノックするという感（かん）じですね。
話したいことの内容（ないよう）によって
さまざまな話始（はじ）めの言葉があります。
これをクッション言葉、
（クッションのように
柔（やわ）らかくスムーズに
相手を話の内容（ないよう）に誘（さそ）う言葉）
と言います。
たとえば、
● 依頼（いらい）する時
恐（おそ）れ入（い）りますが…
お手数（てすう）おかけしますが…
恐縮（きょうしゅく）ですが…
差（さ）し支（つか）えなければ…
● 質問（しつもん）する時
（ちょっと）お尋（たず）ねしたいんですが…
● 反論（はんろん）する時
申（もう）し上（あ）げにくいのですが…
お言葉を返（かえ）すようですが…
● 断（ことわ）る時
あいにくですが…
お気持ちは大変（たいへん）ありがたいんですが…
申（もう）し訳（わけ）ございませんが…
大変 心苦（こころぐる）しいんですが…
● 感謝（かんしゃ）や報告（ほうこく）の時
おかげさまで…
僭越（せんえつ）ですが…
私（わたくし）ごとで恐縮（きょうしゅく）ですが…
このような言葉を、最初（さいしょ）に言うだけで、
相手との話はスムーズに進（すす）みます。
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KOBA
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