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※「仕事の力」は、仕事のなかでわたしが感じたこと、感じていることをお伝えするコラムです。
ビジネス日本語のポイント二（ふた）つ目（め）は
会話の中では
徹底的（てっていてき）に
敬語（けいご）/丁寧体（ていねいたい）/美化語（びかご）を
使（つか）うということです。
● 敬語（けいご）
日本語の敬語（けいご）はちょっと複雑（ふくざつ）です。
相手によって、場面（ばめん）によって、
尊敬語（そんけいご）、謙譲語（けんじょうご）を
適切（てきせつ）に使（つか）い分（わ）けなければなりません。
相手の動作（どうさ）には尊敬語（そんけいご）、
自分の動作（どうさ）には謙譲語（けんじょうご）、
というのが基本（きほん）ですが、
尊敬語（そんけいご）、謙譲語（けんじょうご）それぞれ
特別（とくべつ）な尊敬語（そんけいご）、謙譲語（けんじょうご）があり、
それらを使（つか）い分（わ）けなければなりません。
また、あまり敬語（けいご）を使（つか）いすぎると
相手に距離（きょり）を感じさせたり、
かえって失礼（しつれい）になることもあります。
敬語（けいご）の使（つか）い方（かた）は難（むずか）しいと思いますが、
色々な場面（ばめん）を想定（そうてい）しながら、
練習（れんしゅう）を重（かさ）ねれば
適切（てきせつ）な使（つか）い方（かた）を
身（み）につけることができます。
●丁寧体（ていねいたい）
ビジネス日本語では、
いつも丁寧体（ていねいたい）で話さなければなりません。
「～だ、～である」ではなく「～です」「～ます」 あるいは「～ございます」
「わたし」ではなく「わたくし」
「こっち」ではなく「こちら」
「だれ」ではなく「どなた」
「明日（あす）」ではなく「明日（みょうにち）」
「うん」ではなく「はい」
ですね。
●美化語（びかご）
いくつかの名詞（めいし）、動詞（どうし）、形容詞（けいようし）などには
「お」や「ご」を付けます。
お名前（なまえ）、お水、お手紙（てがみ）、お箸（はし）
お読（よ）みになる、お帰（かえ）りになる
お忙（いそが）しい、お若（わか）い、お美（うつく）しい
ご住所（じゅうしょ）、ご説明（せつめい）、ご家族（かぞく）、ご丁寧（ていねい）
ご案内（あんない）する、ご報告（ほうこく）する
お元気（げんき）、ご多忙（たぼう）、ご親切（しんせつ）
例外（れいがい）もありますが、
和語（わご）（日本に古くからある言葉）には「お」
漢語（かんご）（中国からもらった言葉）には「ご」
をつけるのが基本（きほん）ルールです。
敬語（けいご）、丁寧体（ていねいたい）、美化語（びかご）、
いずれも
頭で考えて使（つか）いこなすのは難（むずか）しいと思います。
実際の会話の練習（れんしゅう）で自然に、
言葉が出るようにすることが大切（たいせつ）だと思います。
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KOBA
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