對日本主管說「了解しました」會不會不禮貌？

在日本公司工作時，你可能經常聽到以下幾種表達：

「わかりました」
「了解しました」
「承知しました」
「かしこまりました」

這些表達都有「我知道了」的意思，但使用對象及禮貌程度不同。

【わかりました】

這是日常會話中常用的表達。

對同事或關係較熟的人使用沒有問題，但是對主管或客戶來說，有時會顯得不夠正式。

【了解しました】

在同事之間或公司內部經常使用。

這個說法本身並不是錯誤，但部分日本公司認為，對主管或客戶使用「了解しました」不夠禮貌。

如果不確定公司的習慣，最好不要對主管或客戶使用。

【承知しました】

這是職場中最安全、最實用的表達。

對主管、客戶及合作廠商都可以使用。

例：

主管：
明日までに資料を修正してください。
請在明天之前修改資料。

回答：
承知しました。明日の午前中までに修正版をお送りします。
好的，我會在明天上午之前寄送修改版。

只回答「承知しました」沒有問題，但如果加上自己接下來會做什麼，會讓對方更加放心。

【かしこまりました】

這是禮貌程度更高的表達，常見於服務業、接待客戶及正式場合。

一般公司內部的日常溝通，使用「承知しました」通常就足夠了。

【簡單整理】

同事之間：
わかりました／了解しました

主管、客戶：
承知しました

服務業、正式接待：
かしこまりました

重點不是「了解しました」一定不禮貌，而是使用「承知しました」比較不容易出錯。

你是否也會擔心，自己在日本公司使用的日文不夠自然或不夠禮貌？

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