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Description
接客日本語のお悩み相談＆実践
言葉だけではない、上質な接客を。
ハイブランド、レストラン、ホテルで活かせる日本語とふるまいを学びませんか？
日本語での接客に、こんなお悩みはありませんか？
「この場合、どのように言えばいい？」
「この言い方は、お客様に失礼ではない？」
「もっと丁寧で自然な表現を知りたい」
「日本のお客様への接客に自信をつけたい」
「言葉だけでなく、感じのよい接客を身につけたい」
このレッスンでは、実際の接客で感じている疑問やお悩みをお聞きしながら、その場面に合った自然で丁寧な日本語を一緒に考えていきます。
レッスンではこんなことを学べます
● 接客日本語のお悩み・疑問を解決
実際のお仕事で困っていることや、気になっている表現をお気軽にご相談ください。
・お客様への声のかけ方
・商品の説明やおすすめの伝え方
・お願いやお断りをするときの表現
・お待たせするときの言葉
・お詫びやクレーム対応
・電話、予約、メールなどの接客表現
・敬語や丁寧語の使い分け
「間違っているか」だけではなく、
日本人のお客様に自然で感じよく伝わる表現という視点からお伝えします。
● 必要に応じて実践練習
ご希望や必要に応じて、実際の接客場面を想定したロールプレイングも行います。
ショップ、レストラン、ホテルなど、あなたのお仕事や目的に合わせて場面を設定し、実際に会話をしながら練習します。
台本を使った練習から、少しずつアドリブを取り入れた実践まで、レベルに合わせて進めます。
● 言葉だけではない「上質な接客」
接客では、話す言葉だけでなく、表情や声のトーン、話すスピード、間の取り方、立ち居振る舞いなども大切です。
日本のお客様に「感じがよい」「安心できる」「また利用したい」と思っていただけるような接客についても、実践的にお伝えします。
あなたに必要な内容でレッスンします
決められた教材を一方的に進めるのではなく、今のあなたが知りたいこと、困っていること、これから必要になることを大切にします。
「この接客フレーズをチェックしてほしい」
「この場面の日本語を教えてほしい」
「日本ではどのように対応するの？」
「もっと上質な接客ができるようになりたい」
など、具体的なご相談も歓迎します。
こんな方におすすめです
・ハイブランド、ホテル、レストランなどで働いている方
・日本のお客様への接客に自信をつけたい方
・より丁寧で自然な接客日本語を身につけたい方
・日本語の敬語や接客表現に不安がある方
・ワンランク上の接客を目指している方
・日本の接客文化やマナーも学びたい方
・実際の仕事で使う日本語について相談したい方
あなたの「知りたい」「困っている」に合わせて、一緒に解決していきましょう。
※基本的な日本語で会話ができる中級以上の方を対象としています。
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