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電話応対に自信をつけたい方へ。実際の場面を想定して、ロープレで一緒に練習しましょう。
課程介紹
コールセンターで働いている方、これから働く予定の方、
電話応対をもっと上達させたい方のためのロープレレッスンです。
「緊張すると言葉が出てこない」
「説明が長くなってしまう」
「お客様にうまく伝わっているか不安」
そんな方におすすめです。
レッスンでは、実際のコールセンター業務を想定して、
私がお客様役になり、ロールプレイングを行います。
たとえば、
・問い合わせ対応
・サービスや商品の説明
・お断りやお願いの伝え方
・モニタリングや評価前の練習
など、ご希望の場面に合わせて練習できます。
ロープレの後は、
・分かりやすかったところ
・もっと伝わりやすくできるところ
・声のトーンや間の取り方
・説明の順番
・言葉の選び方
などを一緒に振り返ります。
正しい敬語だけではなく、
**「相手にどう伝わるか」**を大切にしたレッスンです。
実際に声に出して練習することで、
少しずつ自信をつけていきましょう。
本番の前に、ここで何度でも練習して大丈夫です
講師的取消政策
課程預約確定前
- 隨時可以取消。
課程預約確定後
- 課程時間前 24 小時以上→ 隨時可以取消。
- 課程時間前 24 小時內 → 講師將可能收取消費。
-
缺席→ 講師將可能收取消費。
(請與講師確認詳情。)
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