皆さま、こんにちは。
今日はレッスンのキャンセルの対応について共有したいと思い、こちらに記載させていただきます。

現在、私のレッスンは12時間前までご予約を受けつけております。

直前になってネットの調子が悪い、体調が良くない、仕事(残業や出張など)・急用が入った…など生徒さまにも事情があるのも理解しているつもりです。

しかし、12時間を切った時点でキャンセルされますと、その時点でほかの生徒さまはその時間帯のリクエストが不可能となります。またこちらとしても予定が変わってしまい、影響が出ます。

そこで、12時間を切った場合のキャンセルについてはポイントの50%をいただくことにしました。

これまでは直前でも特にポイントをいただくことなくキャンセルを受けつけておりましたが、ここ最近、直前のキャンセルが相次いでいるため、たいへん心苦しいのですが、このような措置をとることにしました。

ただし、私の都合でレッスンをキャンセルせざるを得ない場合には50%offのレッスンチケットをお送りします。

ご理解のほど、どうぞよろしくお願いいたします。


may