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課程包資訊
・此為 3 堂課程的課程包。當第 1 堂課程預約送出時，系統會一次扣除 3 堂課程所需的點數。
・當講師確定課程包的第 1 堂課程預約後，系統將會自動發送 2 張課程包優惠券。
・之後，請使用該課程包優惠券預約剩餘的課程。
・課程包優惠券的使用期限為第 1 堂課程時間後的 30 天內。
即使課程包的第 1 堂課程預約取消，課程包的使用期限將不會改變。
若欲確認課程包的使用期限，請至「預約管理 > 課程包」頁面確認。
課程介紹
企業研修講師として20年以上、数多くの新人研修で電話対応を指導してきた経験をもとに構成した、全3回のプログラムです。
電話対応は場数がものを言う奥の深いジャンルです。
このパックでは、その第一歩となる「声のトーン」「取次ぎ方法」「敬語づかい」という3つの基本を、実践的なフレーズとロールプレイを通して身につけます。
言葉の使い方だけでなく、アナウンサー歴30年の経験を活かした「聞き取りやすい声」の作り方も含む実践的な指導内容です。
※3回とも講師のオリジナルテキストを使用します。
ロールプレイを中心とした実践型のレッスンです。
受講時にカメラoffをご希望の方にも柔軟に対応いたします。
こんな方におすすめ
- 新卒・新入社員で電話対応に苦手意識がある方
- 内定者・就職を控えていて、今から基本を身につけておきたい方
- 敬語や言葉づかいに自信が持てない方
カリキュラム(全3回・各45分)
1回目:第一声・声のトーンの作り方
明るく聞き取りやすい第一声（エゴエ）の出し方、声のトーン・スピード・高さの整え方、好印象を与えるオープニングとクロージング
2回目:取次ぎ・保留・メモの取り方
取次ぎの流れと定番フレーズ、保留の正しい使い方、聞き取りやすく漏れのない伝言メモの取り方（復唱・確認の仕方）
3回目:ビジネス電話での言葉づかい
ビジネス敬語の基本(尊敬語・謙譲語の使い分け)、間違えやすい言葉づかいの実例チェック、1・2回目の内容を踏まえたロールプレイでの確認
※3回とも講師作成のテキストを共有しながらのレッスンです。
レッスン料にテキスト代も含まれます。
講師的取消政策
課程包取消規定
(2) 「進行中」係指課程包中已有一堂課程經確定。（當講師確定第一堂課程預約後，系統將自動發送課程包剩餘課程的優惠券供之後預約使用。）
取消單堂課程包課程
此為自動確認課程。
若選擇距離課程開始時間 30 天內的時段，則課程預約將自動確認無需等候講師確認。
除了課程包第一堂課程外皆適用自動確認功能。
自動確認課程不適用課程預約確認前的取消政策。
課程預約確定前
- 隨時可以取消。
課程預約確定後
- 課程時間前 24 小時以上→ 隨時可以取消。
- 課程時間前 24 小時內 → 講師將可能收取消費。
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缺席→ 講師將可能收取消費。
(請與講師確認詳情。)
講師提供的課程
全部課程
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30 分鐘 2,500 點提供試聽 -
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45 分鐘 3,500 點提供試聽 -
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一瞬で場を掴む「空気を変える」スピーチ術
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50 分鐘 5,500 點
