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電話恐怖症は卒業！新人向け速習パック(全3回)
Lesson Pack Details
- This is a lesson pack of 3 lessons in total. When you send the request for the first lesson, points for all 3 lessons will be deducted at once.
- Once the tutor confirms the first request, “100% OFF coupons” that can be used for the remaining 2 requests will be issued automatically.
- You can use these coupons to send requests for the remaining lessons.
- The validity period for this lesson pack is 30 days starting from the scheduled date and time of the first confirmed lesson.
Even if the first scheduled lesson is canceled, the already set validity period will not change.
You can check the lesson pack’s validity period on the Request > Lesson Pack page.
Descrizioni
企業研修講師として20年以上、数多くの新人研修で電話対応を指導してきた経験をもとに構成した、全3回のプログラムです。
電話対応は場数がものを言う奥の深いジャンルです。
このパックでは、その第一歩となる「声のトーン」「取次ぎ方法」「敬語づかい」という3つの基本を、実践的なフレーズとロールプレイを通して身につけます。
言葉の使い方だけでなく、アナウンサー歴30年の経験を活かした「聞き取りやすい声」の作り方も含む実践的な指導内容です。
※3回とも講師のオリジナルテキストを使用します。
ロールプレイを中心とした実践型のレッスンです。
受講時にカメラoffをご希望の方にも柔軟に対応いたします。
こんな方におすすめ
- 新卒・新入社員で電話対応に苦手意識がある方
- 内定者・就職を控えていて、今から基本を身につけておきたい方
- 敬語や言葉づかいに自信が持てない方
カリキュラム(全3回・各45分)
1回目:第一声・声のトーンの作り方
明るく聞き取りやすい第一声（エゴエ）の出し方、声のトーン・スピード・高さの整え方、好印象を与えるオープニングとクロージング
2回目:取次ぎ・保留・メモの取り方
取次ぎの流れと定番フレーズ、保留の正しい使い方、聞き取りやすく漏れのない伝言メモの取り方（復唱・確認の仕方）
3回目:ビジネス電話での言葉づかい
ビジネス敬語の基本(尊敬語・謙譲語の使い分け)、間違えやすい言葉づかいの実例チェック、1・2回目の内容を踏まえたロールプレイでの確認
※3回とも講師作成のテキストを共有しながらのレッスンです。
レッスン料にテキスト代も含まれます。
Modalità di cancellazione di questo tutor
Cancellation of pack lessons
(2) A lesson pack with at least one confirmed request. (By confirming the date and time for the first lesson in the pack the tutor confirms the pack as a whole and coupons are automatically issued)
Cancelling individual requests in a pack
This lesson is “Immediately Confirmed”
If the requested date falls within 30 days, the request will be “confirmed” immediately without having to wait for the tutor to reply.
Requests will be confirmed immdiately expect the first one of a pack. If confirmed immediately, the policy “before request is confirmed” will not apply.
Prima che la richiesta sia confermata (fissata)
- La cancellazione è possibile in qualsiasi momento.
Dopo che la richiesta sia stata confermata (fissata)
- Più di 24 ore prima dell'inizio della lezione.→ La cancellazione è possibile in qualsiasi momento.
- Meno di 24 ore prima dell'inizio della lezione→ Il tutor potrebbe richiedere una penale per la cancellazione.
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No-Show→ Il tutor potrebbe richiedere una penale per la cancellazione. Si prega di controllare i dettagli del tutor.
(Si prega di controllare i dettagli del tutor.)
Le sue lezioni
tutte le lezioni
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