Proteggere le informazioni personali e mantenere i sistemi sicuri sono priorità per Cafetalk. Questa pagina spiega i rischi da conoscere, le abitudini utili e quello che facciamo noi.
Avvisi su questioni di sicurezza che possono riguardare chi usa Cafetalk.
Il 22 ottobre 2026 abbiamo applicato aggiornamenti di sicurezza dopo la segnalazione di una vulnerabilità nel software usato per gestire Cafetalk. Le misure necessarie sono state adottate. Non pubblichiamo i dettagli tecnici di questo tipo di problema.
Non devi fare nulla.
Alcune abitudini rendono più sicuri Cafetalk e internet in generale. L'elenco qui sotto è un punto di partenza.
Cafetalk controlla i tutor con un colloquio e la verifica dell'identità. Anche così, non condividere informazioni personali con un tutor o uno studente.
Gli aggiornamenti è facile rimandarli, e spesso chiudono falle di sicurezza appena scoperte. Installali quando il sistema operativo o il browser te li propone.
Una pagina malevola può danneggiare il dispositivo, o prelevare informazioni, quando la apri. Se qualcosa ti sembra inatteso, non aprirlo.
Usa per Cafetalk una password che non usi su nessun altro sito. Una password lunga è più difficile da indovinare. Un gestore di password può ricordarla per te.
Cafetalk conserva le password in un modo che non permette di rileggerle, neppure allo staff di Cafetalk. L'assistenza Cafetalk non ti chiederà mai la password. Se un messaggio la chiede, consideralo una truffa e contattaci.
Puoi cambiare la password di Cafetalk qui:
La posta indesiderata è comune. Se ne arriva una, queste abitudini limitano il danno.
Aprirla può eseguire software dannoso, o mostrare contenuti che non hai chiesto. Se non conosci il mittente, elimina il messaggio senza aprirlo.
Un allegato che non ti aspetti può infettare il dispositivo. Elimina il messaggio invece di aprire il file.
Un link può portare a un sito malevolo, o far sapere al mittente che il tuo indirizzo è attivo. Se devi controllare qualcosa su Cafetalk, apri il sito tu stesso.
Un messaggio può copiare un'azienda nota, Cafetalk compreso. Non ti scriveremo per chiederti la password o altri segreti. Se un messaggio lo fa, non inserire nulla.
Se un messaggio che sembra arrivare da Cafetalk chiede informazioni personali, o se vuoi segnalarci un problema di sicurezza, contattaci dalla pagina dei contatti.
Queste sono le misure principali con cui Cafetalk protegge le informazioni dei clienti.
HTTPS protegge il traffico tra il tuo browser e Cafetalk.
Un firewall per applicazioni web sorveglia il sito, rileva gli attacchi e li blocca.
I numeri di carta inseriti quando acquisti punti non sono conservati sui sistemi di Cafetalk. Il pagamento è gestito da una società di pagamento con carta.
Le password sono conservate in modo che non si possano rileggere, neppure dallo staff di Cafetalk.
Gli account email dello staff richiedono la verifica in due passaggi, e non teniamo le informazioni dei clienti su carta.
I documenti sensibili per la verifica dell'identità e i documenti inviati con la candidatura di un tutor vengono eliminati entro due settimane dall'invio.
Ci sono altre misure che non descriviamo pubblicamente, perché descriverle le renderebbe meno efficaci. Se hai una domanda, usa la pagina dei contatti.
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