まずは何と言ってもお客様から感謝されたときです。
システムエンジニアの仕事の本質はシステムを作ることではなく、システムによってお客様の困りごとを解決したり、作業効率を上げることです。独りよがりのシステムではなく、しっかりとお客様のことを第一に考えたシステムを構築することができれば「ありがとう」と感謝の言葉をいただけるはず。
「おかげさまで仕事がはかどるようになりました」や「システムの導入で全体の生産性があがって助かります」という言葉とともに感謝されれば、今までの苦労も報われるもの。お客様に寄り添ってシステムの仕様を考えてきたからこそ、味わえる喜びでしょう。