よくある質問

カフェトークについて

Q. カフェトークってなんですか?
A. カフェトークとは、スカイプを使って、世界中の講師からマンツーマンのオンラインレッスンが受講できるサービスです。
Q. 会員登録はどこからできますか?
A. こちらの新規登録ページからご登録ください。
Q. 始めるにあたって何が必要ですか?
A. インターネットに繋がるPC、もしくはモバイル端末(スマートフォンやタブレット等)など、Skypeをダウンロードして使用できる端末が必要です。
Q. Skype(スカイプ)ってなんですか?
A. Skypeとは、全世界で使われている無料TV電話ソフトです。ソフトをインストールするだけで、世界中の講師とのレッスンが可能になります。Skypeのダウンロードや、Skypeについて詳しくは『Skypeの使い方』ページでご確認ください。
Q. 電話で問い合わせできますか?
A. もちろんです。050-5539-3419 にお電話ください。Skypeの設定がわからない時や、ネットが繋がらない!などのトラブル時、いつでもご連絡ください。
Q. Windows 8を使用しています。Skypeについて教えてください。
A. Windows 8をお使いの方は、『スカイプについて』ページでご確認ください。
Q. 推奨環境を教えてください。
A. 現在の推奨ブラウザは、
 ・Google Chrome
 ・Firefox 2.0以上
 ・Safari 2.0以上
 …となっております。
Q. スマートフォンでも受講できますか?
A. はい、可能です。お使いのスマートフォンにスカイプをダウンロードして、ご利用ください。また、スマートフォン専用のカフェトークモバイルサイトがございます。スマートフォンから、こちらにアクセスしてご利用ください。

料金/ポイントについて

Q. 会員登録は無料ですか?
A. 会員登録は無料です。
Q. 月会費、年会費はかかりますか?
A. いずれも不要です。レッスンに必要な分のポイントを都度ご購入いただけます。
Q. 月何回の受講になりますか?
A. 月枠又は週枠で決められた受講数はありません!ポイント購入後の期限(5ヶ月)内で充分なポイントをご保持されてる限り、お好きな時に、お好きなレッスンをご受講いただけます。
Q. ポイントってなんですか?1ポイントいくらですか?
A. カフェトークのレッスンを受講する際に使用します。1ポイントは1.08円(税込・2017年1月現在)となっております。
Q. ポイントの支払い方法を教えてください。
A. 銀行振込(ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・楽天銀行)、クレジットカード(Visa・Master)、楽天ID決済、Paypalに対応しています。
Q. ポイントはいくらから買えますか?
A. 500ポイント(540円・税込)からご購入いただけます。
Q. ポイントが無くなりました。数ヶ月休んでも、また再開できますか?
A. はい、カフェトークでは、ご自身のペースでご受講いただけるよう、月額費用などはございません。再開されたい時に、ポイントをご購入頂ければ再開できます。

レッスンについて

Q. 体験レッスンはありますか?
A. 無料と有料の体験レッスンがあります。講師により、提供する時間・ポイント数が異なります。体験があるレッスンには、緑色のマークが表示されています。体験レッスンのリクエストについて詳しくはカフェトークヘルプページ・『体験レッスンのリクエスト方法』でご確認ください。
Q. レッスンの長さはどのくらいですか?
A. 有料レッスンの場合、15分/25分/30分から、10分毎に最長120分までございます。
Q. 何時から何時まで受講できますか?
A. 講師は世界中に住んでいるので、時差を利用し、24時間受講できます。
Q. レッスンが選べません…。
A. カフェトークスタッフによる、無料カウンセリングがございます。カウンセリングではご要望をお伺いして、ご希望に沿ったおすすめのレッスンをご紹介しています。是非ご活用ください。
Q. テキストは必要ですか?
A. 講師又はレッスンにより、教材の有無、利用の方法は異なります。決まったテキストをご利用になりたい、或いは何らかの教材ベースのレッスンをご希望の場合は、無料カウンセリング又はサポートデスクでお気軽にご相談ください。
Q. レッスンのリクエストってなんですか?
A. ご受講したいレッスンの、ご予約(の依頼)のことです。レッスンのリクエストでは、ご希望のレッスンの日時、体験の申込みやクーポンの利用、コメント等が設定できます。
Q. 講師と連絡が取れません。どうすればいいですか?
A. カフェトークのサポートデスクにご連絡ください!通常平日24時間(土日祝・日本時間:10~19時)で、Skype、お電話、又はメールで対応致します。

講師について

Q. 講師はどんな人ですか?
A. 経験豊かな語学の専門家から起業家、画家、俳優や海外に長く住む日本人など顔ぶれは多彩です。ネイティブ講師から、人気の日本人講師など、様々な言語の講師があなたを待っています!
Q. 講師の写真にある、リボンはどんな種類がありますか?
A. プロフィール画像に表示される、講師のリボンは『PREMIUM』、『POPULAR』、『HOT』、『RECOMMENDED』、『NEW』の全5種類があります。リボンを参考に講師選びをするのも◎です!
  • ★ PREMIUM: 一定のレッスン完了数があり、まさにプレミアム!な講師に表示されます。
  • ★ POPULAR: 生徒からの口コミが良く、人気がある講師に表示されます。
  • ★ HOT: 新規の生徒が増加している、今注目の講師に表示されます。
  • ★ RECOMMENDED: 事務局おすすめのユニークなレッスンを持つ講師に表示されます。
  • ★ NEW: カフェトーク登録後3ヶ月以内のフレッシュな講師に表示されます。
Q. 講師を変更できますか?
A. 講師は、レッスンごとに変更しても問題ありません。実際、多くのカフェトークの生徒が同時に複数の講師をお気に入り登録し、その時々の学習ニーズによって、変えております。
Q. 講師が選べません…。
A. カフェトークスタッフによる、無料カウンセリングがあります。カウンセリング時にご要望をお伺いして、ご希望に沿ったぴったりの講師をご紹介しています。是非ご活用ください。
Q. レッスン前に講師のことをもっと知りたい!
A. 随時、動画インタビュー講師インタビューを公開しております。レッスン前に是非チェックしてみてください。

クーポンについて

Q. クーポンって何ですか?どうやって使うんですか?
A. クーポンとは各講師から発行されている割引券です。クーポンを使うとお得にレッスンを受講することができますので、対象レッスンや対象期間をご確認の上、是非上手にご活用ください!現在発行されている全クーポンは、クーポンページでご確認ください。クーポンの詳しい使い方については『クーポンの使い方』ページをご覧ください。

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