Proteger la información personal y mantener los sistemas seguros son prioridades en Cafetalk. Esta página explica los riesgos que conviene conocer, los hábitos que ayudan y lo que hacemos nosotros.
Avisos sobre cuestiones de seguridad que pueden afectar a quienes usan Cafetalk.
El 22 de octubre de 2026 aplicamos actualizaciones de seguridad tras el anuncio de una vulnerabilidad en el software que usamos para operar Cafetalk. Las medidas necesarias ya están en marcha. No publicamos los detalles técnicos de este tipo de problema.
No tiene que hacer nada.
Algunos hábitos hacen más seguros tanto Cafetalk como internet en general. La lista de abajo es un punto de partida.
Cafetalk comprueba a los tutores mediante una entrevista y la verificación de identidad. Aun así, no comparta información personal con un tutor o un alumno.
Es fácil posponer las actualizaciones, y a menudo cierran agujeros de seguridad recién descubiertos. Instálelas cuando el sistema operativo o el navegador se las ofrezca.
Una página maliciosa puede dañar su dispositivo, o extraer información, al abrirla. Si algo le parece inesperado, no lo abra.
Use en Cafetalk una contraseña que no utilice en ningún otro sitio. Una contraseña larga es más difícil de adivinar. Un gestor de contraseñas puede recordarla por usted.
Cafetalk almacena las contraseñas de forma que no se pueden volver a leer, ni siquiera por el personal de Cafetalk. El soporte de Cafetalk nunca le pedirá su contraseña. Si un mensaje la pide, trátelo como una estafa y contáctenos.
Puede cambiar su contraseña de Cafetalk aquí:
El correo no deseado es habitual. Si llega, estos hábitos limitan el daño.
Abrirlo puede ejecutar software dañino, o mostrar contenido que usted no ha pedido. Si no conoce al remitente, elimine el mensaje sin abrirlo.
Un archivo adjunto que usted no esperaba puede infectar su dispositivo. Elimine el mensaje en lugar de abrir el archivo.
Un enlace puede llevar a un sitio malicioso, o indicar al remitente que su dirección está activa. Si necesita comprobar algo en Cafetalk, abra el sitio usted mismo.
Un mensaje puede copiar una empresa conocida, incluida Cafetalk. No le escribiremos para pedirle su contraseña u otros secretos. Si un mensaje lo hace, no introduzca nada.
Si un mensaje que parece venir de Cafetalk pide información personal, o si quiere contarnos un problema de seguridad, contáctenos desde la página de consultas.
Estas son las medidas principales con las que Cafetalk protege la información de los clientes.
HTTPS protege el tráfico entre su navegador y Cafetalk.
Un firewall de aplicaciones web vigila el sitio, detecta los ataques y los bloquea.
Los números de tarjeta introducidos al comprar puntos no se guardan en los sistemas de Cafetalk. El pago lo gestiona una empresa de pago con tarjeta.
Las contraseñas se guardan de forma que no se pueden volver a leer, ni siquiera por el personal de Cafetalk.
Las cuentas de correo del personal exigen la verificación en dos pasos, y no guardamos la información de los clientes en papel.
Los documentos sensibles de verificación de identidad y los documentos enviados con la solicitud de un tutor se eliminan en un plazo de dos semanas desde su envío.
Hay otras medidas que no describimos públicamente, porque describirlas las haría menos eficaces. Si tiene una pregunta, use la página de consultas.
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