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日本の日本語学校、大学等に留学経験のある外国人のみなさんは、アルバイト経験があると思います。
その際、コンビニ、スーパーのレジでバイトすることが多いと思います。
コンビニ、スーパーなどの店員が使う日本語は、おかしい日本語が多いです。
おかしな日本語だとずいぶん前から言われています。
ビジネスマナー研修の講師や日本語教師はすぐ気が付きます。
普通の日本人でもおかしいと思う人が多いと思います。
その典型がレジでの現金払い時の「１０００円からよろしいですか」などの「から」
「お弁当のほう温めますか」などの「ほう」です。
ほかにもありますが、今回はこの二つに絞ります。
日本語を勉強している外国人のみなさんは、「から」「ほう」がおかしいと思う人は、かなり勉強している人
で、普通はお店のレジでもほとんど意識していないと思います。
日本語を学ぶ生徒の皆さんが、お店のお客の場合でも、お店でアルバイトしてレジを担当するときでも意識し
ないと思います。
コンビニやスーパーのレジが日本人である場合、その人たちもレジ用語はおかしいと思っているはずです。
コンビニやスーパーのレジが外国人である場合、そのほとんどは店から指導されるまま、その日本語を使って
いるでしょう。
では、間違っていると言われるコンビニ用語を店員はなぜ使うのでしょうか。
店はなぜ間違っている日本語を指導するのでしょうか。
「から」の場合
仮に購入金額が９５５円で現金払いとします。
お客が１０００円ちょうど出した場合、「１０００円お預かりします」です。
おつりを返す場合は、「頂きます」ではなく「お預かりします」です。
これは説明すれば、外国人の生徒のみなさんもわかると思います。
（預かる、頂きますの説明は今回省きます）
このとき、「１０００円からですね」「１０００円からお預かりします」の「から」がおかしいとよく言われ
ます。確かにおかしいです。
でもコンビニ、スーパーのレジでは、あえて 「から」を使います。
「から」を使うにはレジ側、店側の理由があります。
９５５円を支払う客は、１０００円だけ出すとは限りませんね。
１０５５円出せは、おつり１００円玉１枚ですね。おつりが小銭の場合、多いより少ないほうが客はいいです
ね。
１０５５円出すつもりのお客の場合は、まず１０００円（札）から出すでしょう、そのあと５０円（１０円玉
５枚か５０円玉１枚）
そして次は５円（５円玉１枚か１円玉５枚）を出します。
お客は、自分が持っている小銭を減らしたい、増やしたくないので１０５５円を出します。
そのとき、客が３回に分けてお金を出せば、１番目の１０００円札に対して、店側は「まずは１０００円札か
らですね、次は５０円ですね、その次は５円ですね」と頭の中で考えます。
この場合「順番のから」になりますから、「から」を使うことは、おかしいとは言えません。
お弁当の「ほう」場合
「お弁当、温めますか」が正しいです。
でも「お弁当のほう、温めますか」も「ほう」を使う店側の理由があります。
お弁当は一つ買うときが多いですが、知人から頼まれて複数のお弁当を買うときもあります。
お弁当購入時は、お弁当を温める人多いですね。
でも温めない人もいます。また温めない弁当もあります。
いなり弁当やちらし弁当は、普通は温めません。冬でも温めません。（例外あるかもしれませんが）
複数弁当があって、焼き肉弁当は温め、ちらし弁当は温めないという場合もあります。
このとき、選択の「ほう」は、使えますね。
「こちらのほう（焼き肉弁当）は、温めますか」➡使ってもいいでしょう。
たぶん、お金の支払いの際で、客側と店側で小さなトラブルがあったのでしょう。そしてそれが増えたのでし
ょう。
それで、本来は、間違っている言い方の「から」「ほう」を店側は、あえて使っているのでしょう。
マナー講師が指摘するコンビニ用語レジ用語の間違い、日本語として見た場合は確かに正しい指摘です。
ただ、コンビニ、スーパーの都合、使う理由もわかります。
私は、このことを知ったとき、レジ用語の間違いに対する店員への違和感が和らぎました。
コンビニ、スーパーでの「から」「ほう」の使い方も１０年後２０年後、認められるかもしれません。
ただ、今は違和感は残ります。違和感が残る人が多いでしょう。
日本語学習者の皆さんが違和感が残る場合は、相当ハイレベルな日本語ネイティブ級の人でしょう。
日本語はむずかしいですね。「から」「ほう」の使い方、順番の「から」、方角の「ほう」など
日本語の先生にどんどん質問しましょう。正しい使い方、間違った使い方、疑問が残る使い方、
どんどん質問しましょう。日本語の先生はプロです。教えてくれるでしょう。
This column was published by the author in their personal capacity.
The opinions expressed in this column are the author's own and do not reflect the view of Cafetalk.
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