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接客ビジネス英語 (45) [ZOOM]
ご質問に答える形で、お客さまとの英会話・電話・メールで使える丁寧な表現をお教えします。ホテルやオフィスなど、職場にピッタリの英語が学べます。
Kursinhalt
＼レッスンの概要／
接客英語を学ぶレッスンです。
基本的には職場のことをお聞きしたあと、Q&A方式で「こんなことが言えなかった」「こういうときはどう言えば・・」にお答えしていきます。
個々の生徒さんに必要な表現やすぐに使える表現をお教えし、ご希望であれば発音練習や会話練習、ロールプレイなどをすることもできます。
メールや電話での、適切で伝わりやすい表現をお教えすることも可能です。
ホテル、レストラン、カフェ、バー、ショップ、受付などはもちろん、交通機関や役所などのやや特殊な接客にも対応します。
それぞれの雰囲気や状況に合う表現を提案し、文化や常識の違いにより言わなくてもいいことがあればそれもお伝えします。
※食べ物のアレルギーや宗教的な制限などについては詳しくありませんので、予めご了承ください。
＼対応レベル・対象者／
初級〜中級前半 (A1-B1) 程度
・仕事で言えなかった英語表現を知りたい方
・いつも使っている言い方で大丈夫なのか不安な方
・特殊な職場で必要な接客表現を習いたい方
・メールや電話でも英語対応が必要な方
・接客について、文化や感覚の違いなども理解したい方
※大人の方が対象ですが、お子さまが近くにいらしても大丈夫です。
＼講師の一言／
外国人のお客さまに対応するとき、いつも不安を感じていませんか？
単語とボディランゲージで済ませていませんか？
これでは、せっかくの機会なのに、おもてなしの心が伝わりませんね。
私は接客の仕事が好きで、デパート、日本・海外のリゾートホテル、都内のシティホテルに勤務した経験があります。
デパートでは日本語のみでしたが、海外のホテルではもちろん、国内の2つのホテルも外国人率が高くて英語ができるのがあたりまえ、という環境でした。
毎日海外からのお客さまとお話ししたり、メールや電話で英語対応していました。
どんなときでも相手の立場に立つことを心がけ、英語でもクレーム対応やコンシェルジュの代理ができるほど成長することができました。
そんな経験を活かして、みなさんの接客英語上達のお手伝いができれば嬉しく思います^^
＼キャンセル・日時変更について／
・レッスン開始まで24時間以上
ご自身でキャンセルや日時変更依頼をすることが可能です。
・レッスン開始まで24時間未満
原則キャンセルや日時変更はできません。
特別な事情があるときは可能な範囲で考慮しますので、メッセージでご相談ください。
＼ご注意事項／
お申し込み前にプロフィールのページもお読みください。
Cafetalk Rücktrittsregelung
Vor der Bestätigung einer Kursbuchung
- Stornierung jederzeit möglich
Nach der Bestätigung einer Kursbuchung
- Mehr als 24 Stunden vor Kursbeginn→ Stornierung jederzeit möglich
- Weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn→ Stornogebühren können anfallen.
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No-Show→ Stornogebühren können anfallen.
(Der Betrag kann je nach TutorIn variieren. Bitte nimm Kontakt mit Deiner Tutorin/ Deinem Tutor auf.)
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