English
日本語
한국어
简体中文
繁體中文
Italiano
español
Русский
YUKI I
from
in
Unterrichtet
Language Fluency
| Japanisch | Native |
|---|---|
| Koreanisch | Just a few words |
Tutor Stats
5
Lessons
8
Students
Weniger als 5 Stunden
Response
No Short-Notice
Cancellations
for last 3M
Cancellations
for last 3M
NDA
accepted
Video
Camera
Camera
using
4 days ago
logged in
Lesson offered using...
Mögliche Kurszeiten
This tutor usually accepts requests up to 24 hours before the desired lesson time
Schedule visible to 1 month(s)
Actual availability may differ. Please check when you make a request.
Shown in Asia/Tokyo time.
YUKI I Tutorenprofil
こんにちは！
YUKIと申します！
皆さん、電話応対は好きですか？
対面と違って相手が見えない状態で話すことに苦手意識がある方も多いと思います。
私は家電や健康食品の通信販売、インターネットの営業、予約窓口など様々なコールセンターで１２年ほど勤務した経験がございますが、やはり始めは相手の方が見えない状況や普段は使わない言葉遣いなどに慣れず、とても苦労しました。
しかし沢山のお客様と接する中で、正しい言葉遣いは勿論ですが「声のトーンやスピード」「相槌を打つタイミング」「口癖」「ポジティブに聞こえる言葉選び」などがどれほどお客様に与える印象に大きく作用するかを学びました。
口癖と一概に言ってもよく使ってしまう言葉だけが口癖ではありません。
語尾が伸びてしまったり跳ねてしまったり、発音が苦手な単語があったりスピードが相手と合わなかったりと、必ずひとりひとりで違う話し方の癖があります。
そしてこれは「癖」というだけあって自分では気付いていないことが殆どです。
私は１２年のコールセンター経験のうち、６年ほど新人研修と応対品質研修をしていました。
やはり皆さん始めは自分の癖に気付いていませんでしたが、まずは気付くことから始めて少しずつ修正を繰り返し、どんどん上達された方が沢山いらっしゃいます。
電話応対が苦手な方も、まずは自分の話し方を知るところから始めませんか？
より印象が良く受け取られる話し方や聞き取りやすい話し方、伝わりやすい説明方法等アドバイスいたします。
自信を持って応対することで、相手の方も安心してお話を聞いて下さるようになります！
勿論電話に限ったことではなく、受付や会議、研修などで対話をする機会や人前に立つ機会がある方にも共通することですので、様々なビジネスシーンに活用して頂けます。
話し方だけではなく、パワートークと言われる「お断りをしなければならない場面」「代案を提案する場面」「クレーム応対」など、少しマイナスなお話をしなければならないときでもポジティブな印象を与えることが出来る+αの話し方についてもレッスンいたします。
簡単な台本を用意しておりますので、ロールプレイングを行うことでまずはご自身の話し方を知って頂く初回レッスンからお気軽にリクエストして頂ければと思います！
※聞き直し用にスカイプを録画していただいて構いません(個人使用の範囲に限ります)
※カメラのON/OFFは生徒さんのご希望に合わせます。
YUKIと申します！
皆さん、電話応対は好きですか？
対面と違って相手が見えない状態で話すことに苦手意識がある方も多いと思います。
私は家電や健康食品の通信販売、インターネットの営業、予約窓口など様々なコールセンターで１２年ほど勤務した経験がございますが、やはり始めは相手の方が見えない状況や普段は使わない言葉遣いなどに慣れず、とても苦労しました。
しかし沢山のお客様と接する中で、正しい言葉遣いは勿論ですが「声のトーンやスピード」「相槌を打つタイミング」「口癖」「ポジティブに聞こえる言葉選び」などがどれほどお客様に与える印象に大きく作用するかを学びました。
口癖と一概に言ってもよく使ってしまう言葉だけが口癖ではありません。
語尾が伸びてしまったり跳ねてしまったり、発音が苦手な単語があったりスピードが相手と合わなかったりと、必ずひとりひとりで違う話し方の癖があります。
そしてこれは「癖」というだけあって自分では気付いていないことが殆どです。
私は１２年のコールセンター経験のうち、６年ほど新人研修と応対品質研修をしていました。
やはり皆さん始めは自分の癖に気付いていませんでしたが、まずは気付くことから始めて少しずつ修正を繰り返し、どんどん上達された方が沢山いらっしゃいます。
電話応対が苦手な方も、まずは自分の話し方を知るところから始めませんか？
より印象が良く受け取られる話し方や聞き取りやすい話し方、伝わりやすい説明方法等アドバイスいたします。
自信を持って応対することで、相手の方も安心してお話を聞いて下さるようになります！
勿論電話に限ったことではなく、受付や会議、研修などで対話をする機会や人前に立つ機会がある方にも共通することですので、様々なビジネスシーンに活用して頂けます。
話し方だけではなく、パワートークと言われる「お断りをしなければならない場面」「代案を提案する場面」「クレーム応対」など、少しマイナスなお話をしなければならないときでもポジティブな印象を与えることが出来る+αの話し方についてもレッスンいたします。
簡単な台本を用意しておりますので、ロールプレイングを行うことでまずはご自身の話し方を知って頂く初回レッスンからお気軽にリクエストして頂ければと思います！
※聞き直し用にスカイプを録画していただいて構いません(個人使用の範囲に限ります)
※カメラのON/OFFは生徒さんのご希望に合わせます。
Cafetalk Rücktrittsregelung
Vor der Bestätigung einer Kursbuchung
- Stornierung jederzeit möglich
Nach der Bestätigung einer Kursbuchung
- Mehr als 24 Stunden vor Kursbeginn→ Stornierung jederzeit möglich
- Weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn→ Stornogebühren können anfallen.
-
No-Show→ Stornogebühren können anfallen.
(Der Betrag kann je nach TutorIn variieren. Bitte nimm Kontakt mit Deiner Tutorin/ Deinem Tutor auf.)
Alle Kurse von dieser/m TutorIn
-
まずは自分の話し方を知ろう!(初回のみ)
簡単な台本で電話応対をロールプレイングし、自身でも気付いていない口癖や話し方について説明し、改善方法についてアドバイスいたします！Self Improvement
30 Min. 500P -
聞き取りやすく好印象の話し方になる！
ひとりひとり話し方の癖や特徴は違います。そこを発見し、より聞き取りやすく良い印象を残せる話し方になりましょう！Self Improvement
50 Min. 2,500P -
聞き取りやすく好印象の話し方になる！（5回パック）
ひとりひとり話し方の癖や特徴は違います。そこを発見し、より聞き取りやすく良い印象を残せる話し方になりましょう！Self Improvement
50 Min. X 5 11,500PPaket mit 5 Kursen
Schüler-Bewertungen
-
-
Professionell Ermutigt zum Sprechen Inhaltsreich -
Für ehrgeizige Lerner Locker Gut für Anfänger
***.h