若学员未于课堂中出席，我该怎麽做呢？ (学员 no-show)

有时可能是因为学员设置的 Skype 用户名不正确，导致您无法顺利加入联繫人并取得联络，在您使用 Skype 或 Zoom 与学员联络但无法获得回应的情况下，请依下列步骤操作：在课程预约页面发送紧急通知给学员。在您点选按钮后系统将会自动寄送通知至学员的邮箱及寄发短信（若学员有设置行动电话）。
此外，您将会在 Cafetalk 留下出席纪录，协助我们釐清课程无法准时开始的原因，例如讲师与学员双方都无法在 Skype 新增彼此至联繫人或学员的 Skype 或 Zoom 突然停止运作等等。建议您约等候 3 分钟即可发送通知。

若您第一次遭遇学员缺席或您有相关疑问，欢迎您随时透过 Cafetalk 右下角的「在线客服谘询」与我们联繫。我们将会尽力帮助您与学员取得联繫。请先备妥课程预约编号及学员名称后与我们联繫。谢谢！

若经上述方式皆无法联繫上您的学员，则您可以取消课程并收取取消费用。然而，请您留意您必须依照您希望收取的课程费用比例于线上等待：50% 的课程费用 = 等候经过 50% 的课程时间。100% 的课程费用 = 等候经过 100% 的课程时间。
若您对学员缺席不收取任何的取消费用，则您不需要在线上等候，但我们仍建议您于约定课程时间开始后的 10 分钟后再取消课程。您需要选择的取消课程原因为：「因为学员的因素取消（包含缺席）」。

若您的学员稍晚与您联繫并说明其无法出席课程的正当理由，且您对收取全额取消费感到愧疚，别担心，您可以考虑依您收取的取消费比例发行个别的优惠券给学员，提供他们一次补课的机会。此步骤并非必须，但强烈建议您视缺席的原因不同而运用。