学员未于约定的时间出席课程，我该怎么做呢？

请再次确认您是否使用了正确的授课软件。有时曾与您学习过的学员，也可能选择了与先前不同的授课软件。若学员仍未出席，请等候约 30 秒至 1 分钟后，再进行步骤 2。

发送通知后，系统会自动发送电邮至学员注册的邮箱，通知学员讲师正在线等候。发送此通知亦可作为讲师准时在线开始课程的证明。若到了课程时间仍无法与学员取得联系，请务必及早发送。
不论是发送或接收此通知，学员与讲师双方均不会受到任何惩处，敬请放心。

若您第一次遭遇学员缺席或您有相关疑问，欢迎您随时通过 Cafetalk 右下角的「在线客服咨询」与我们联系。我们将会尽力帮助您与学员取得联系。请先备妥课程预约编号及学员昵称后与我们联系。谢谢！

若经上述方式皆无法联系上您的学员，则您可以取消课程并收取取消费用。然而，请您留意您必须依照您希望收取的课程费用比例于线上等待：50% 的课程费用 = 等候经过 50% 的课程时间。100% 的课程费用 = 等候经过 100% 的课程时间。
若您对学员缺席不收取任何的取消费用，则您不需要在线上等候，但我们仍建议您于约定课程时间开始后的 10 分钟后再取消课程。您需要选择的取消课程原因为：「因为学员的因素取消（包含缺席）」。

若您的学员稍晚与您联系并说明其无法出席课程的正当理由，且您对收取全额取消费感到愧疚，别担心，您可以考虑依您收取的取消费比例发行个别的优惠券给学员，提供他们一次补课的机会。此步骤并非必须，但强烈建议您视缺席的原因不同而运用。