常见问题解答

关于咖啡滔客

Q. 咖啡滔客是?
A. 咖啡滔客是通过使用高音质的免费网络视频软件「Skype」,在家就可以进行一对一外语课程教学的新型服务。
Q. 注册是否免费?
A. 是的!请点击这里免费注册为会员。
Q. 开始前需要哪些准备?
A. 您需要有连接了因特网的电脑,或是移动通信设备(例如智能手机、平板电脑等)。并且,这些设备能下载并且使用Skype。
Q. Skype是什么?
A. Skype是一款免费的提供网络视频电话服务的软件。一旦安装了Skype,您就可以与世界各地的讲师们进行课程学习。
Q. 推荐的浏览器是什么?
A. 现在推荐的浏览器如下:
 ・Google Chrome
 ・Firefox 2.0以上
 ・Safari 2.0以上

关于费用与点数

Q. 注册是否免费?
A. 是的!请点击这里免费注册为会员。
Q. 需要月费或年费吗?
A. 无需任何前期费用!只需根据自己的需求购买相应的点数即可。
Q. 每个月需要上几次课程?
A. 没有每月或是每周的规定课程。在购买完点数后,您可以在期限(5个月)内的任何时间,上自己喜欢的课程。
Q. 什么是点数?一点是多少钱?
A. 通过消费点数来上咖啡滔客的课程。1点相当于1.08日元(含税),最少的购入点数为500点[约540日元]。
Q. 课程费用怎么支付?
A. 可以透过银行转账(目前仅限日本的银行)、信用卡、Paypal或Alipay(支付宝)支付。
Q. 点数的最小购买额是多少?
A. 点数的最小购买额为500点[相当于540日元(含税)]。
Q. 点数用完后,休息了几个月,还能再次使用咖啡滔客吗?
A. 可以。咖啡滔客可以按照学员自身的步调进行听课,无需会员费、月费等。只需购买您所需要的点数,就可再次开始使用本服务。

关于课程

Q. 有没有体验课程?
A. 有许多讲师都提供免费或是收取少量费用的体验课程。课程的长度和点数会应讲师而有所不同。有绿色标志的表示此课程有体验课程。
Q. 一堂课程大约多少时间?
A. 有15分钟或25分钟的课程。然后从30分钟的课程开始,10分钟单位增加,最长的课程时间可达到120分钟。
Q. 可以听课的时间段是?
A. 因为讲师们住在世界各地,所以利用时差,您可以在一天24小时内的任何时间进行听课。
Q. 不知道什么课程适合自己...
A. 请向我们免费的客服顾问进行咨询。咖啡滔客的顾问会根据学员自身的需求,推荐最适合的讲师和课程。
Q. 需要准备教科书吗?
A. 根据讲师或是课程的不同,有无教科书也会有所不同。如果您偏向于有教科书的课程,或是您想使用某特定的教科书,请随时与我们的客服(Skype名:cafetalk.jp)进行联系。
Q. 什么是课程预约?
A. 课程预约就是事先预约您想要上的课程。包括您希望的上课日期、时间、使用优惠券或是体验课程,和与讲师的留言等设定。
Q. 无法与讲师取得联系时,该怎么办?
A. 请立即向咖啡滔客的客服联络!我们在工作日的一天24小时(周六、周日、节假日的10am~7pm),通过Skype电话、一般电话或邮件进行对应。

关于咖啡滔客的讲师

Q. 告诉我一些讲师们的情况
A. 咖啡滔客上汇集了居住在世界各地,有着广泛技术和丰富经验的讲师们。他们中间有活跃在国际上的现役商人、有职业篮球选手、律师、画家和舞台演员等。
Q. 讲师照片下面的彩带有哪些种类?
A. 个人简介照片的下面所显示的讲师彩带,分为『PREMIUM』、『POPULAR』、『HOT』、『RECOMMENDED』、『NEW』共5种。在选择讲师的时候,彩带可以作为参考!
  • ★ PREMIUM: 完成相当数量的课程,为当之无愧的金牌讲师!
  • ★ POPULAR: 有良好的学员口碑,受欢迎的讲师。
  • ★ HOT: 新学员不断增加中,现正受到瞩目的讲师。
  • ★ RECOMMENDED: 咖啡滔客团队推荐,有着新颖课程的讲师。
  • ★ NEW: 注册咖啡滔客后3个月以内的新人讲师。
Q. 我可以更换我的讲师吗?
A. 当然可以。在您更换课程的同时,可以更换讲师。一般,咖啡滔客的学员们会列出一些自己喜欢的讲师,然后根据自己的学习需要更换不同的讲师。
Q. 如何选择适合自己的讲师?
A. 请向我们免费的客服顾问进行咨询。咖啡滔客的顾问会根据学员自身的需求,来推荐最适合的讲师和课程。
Q. 想更了解咖啡滔客的讲师们
A. 请随时留意我们在网站上公开的讲师采访影像和采访记事,通过各个方面来了解他们!

关于优惠券

Q. 什么是优惠券?该如何使用它?
A. 优惠券是有讲师们所发行的打折券。通过使用优惠券,您就可享受一般收费课程的折价优惠。请在指定课程和期限内,活用这些优惠券哦!

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