若學員未於課堂中出席，我該怎麼做呢？ (學員 no-show)

請再次確認您是否使用了正確的授課軟體。有時曾與您學習過的學員也可能選擇了與先前不同的授課軟體。若學員未在約定的時間出席，請等候約 30 秒至 1 分鐘後進行步驟 2。

當學員未在選定的授課軟體上出席時，請至課程預約頁面發送緊急聯繫通知。在您點選按鈕後系統將會自動寄送通知至學員的電子郵件信箱及寄發簡訊（若學員有設定行動電話）。此外，您將會在 Cafetalk 留下出席紀錄以協助我們釐清課程無法準時開始的原因。建議您約等候 3 分鐘即可發送通知。

若您第一次遭遇學員缺席或您有相關疑問，歡迎您隨時透過 Cafetalk 右下角的「線上客服諮詢」與我們聯繫。我們將會盡力幫助您與學員取得聯繫。請先備妥課程預約編號及學員名稱後與我們聯繫。謝謝！

若經上述方式皆無法聯繫上您的學員，則您可以取消課程並收取取消費用。然而，請您留意您必須依照您希望收取的課程費用比例於線上等待：50% 的課程費用 = 等候經過 50% 的課程時間。100% 的課程費用 = 等候經過 100% 的課程時間。
若您對學員缺席不收取任何的取消費用，則您不需要在線上等候，但我們仍建議您於約定課程時間開始後的 10 分鐘後再取消課程。您需要選擇的取消課程原因為：「因為學員的因素取消（包含缺席）」。

若您的學員稍晚與您聯繫並說明其無法出席課程的正當理由，且您對收取全額取消費感到愧疚，別擔心，您可以考慮依您收取的取消費比例發行個別的優惠券給學員，提供他們一次補課的機會。此步驟並非必須，但強烈建議您視缺席的原因不同而運用。