學員未於約定的時間出席課程，我該怎麼做呢？

請再次確認您是否使用了正確的授課軟體。有時曾與您學習過的學員，也可能選擇了與先前不同的授課軟體。若學員仍未出席，請等候約 30 秒至 1 分鐘後，再進行步驟 2。

發送通知後，系統會自動發送電子郵件至學員註冊的信箱，通知學員講師正在線上等候。發送此通知亦可作為講師準時在線上開始課程的證明。若到了課程時間仍無法與學員取得聯繫，請務必及早發送。
不論是發送或接收此通知，學員與講師雙方均不會受到任何懲處，敬請放心。

若您第一次遭遇學員缺席或您有相關疑問，歡迎您隨時透過 Cafetalk 右下角的「線上客服諮詢」與我們聯繫。我們將會盡力幫助您與學員取得聯繫。請先備妥課程預約編號及學員暱稱後與我們聯繫。謝謝！

若經上述方式皆無法聯繫上您的學員，則您可以取消課程並收取取消費用。然而，請您留意您必須依照您希望收取的課程費用比例於線上等待：50% 的課程費用 = 等候經過 50% 的課程時間。100% 的課程費用 = 等候經過 100% 的課程時間。
若您對學員缺席不收取任何的取消費用，則您不需要在線上等候，但我們仍建議您於約定課程時間開始後的 10 分鐘後再取消課程。您需要選擇的取消課程原因為：「因為學員的因素取消（包含缺席）」。

若您的學員稍晚與您聯繫並說明其無法出席課程的正當理由，且您對收取全額取消費感到愧疚，別擔心，您可以考慮依您收取的取消費比例發行個別的優惠券給學員，提供他們一次補課的機會。此步驟並非必須，但強烈建議您視缺席的原因不同而運用。