수강생이 레슨시간이 되어도 연락이 되지 않습니다. 어떻게 해야하나요? (수강생 no-show)

먼저 올바른 통화 앱을 사용하고 있는지 확인해 주세요. 강사님의 레슨을 수강한 이력이 있는 수강생이라도 다른 통화 앱을 선택했을 수 있습니다. 수강생이 통화 앱에 참여하지 않을 경우 30초에서 1분 동안 기다려 주신 후 다음 절차를 밟아 주세요.

지정된 통화 앱을 통해 수강생과 연락을 시도했음에도 불구하고 반응이 없을 경우, 다음 단계로 긴급 알림 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 이를 통해 수강생의 이메일이나 등록된 전화번호가 있을 경우 휴대폰으로도 메시지가 전송됩니다.

또한, 이는 강사가 정해진 수업 시간에 정상적으로 참석했음을 증명하는 역할을 하며, 양측이 연락이 어려운 상황이었거나 수강생이 선택한 통화 앱에 접속하려 했으나 기술적인 문제를 겪고 있는 경우 등 오해를 방지할 수 있습니다.너무 오래 기다리지 말고 이 단계를 진행하세요. 문제가 발생하면 가능한 한 빨리 긴급 알림을 보내느 것이 좋습니다.

수강생의 노쇼(no-show)가 처음이거나 노쇼 절차에 대해 궁금한 사항이 있다면 카페토크 사이트 오른쪽 하단에 위치한 채팅창을 통해 노쇼를 처리할 수 있습니다. 카페토크 스탭이 친절하게 수강생과 연락이 닿을 수 있도록 도와드립니다.채팅문의 이용시 리퀘스트 번호를 알려주시기 바랍니다. 감사합니다!

수강생이 레슨시간이 지나도 연락이 되지 않는다면 해당 레슨을 취소할 수 있으며 노쇼(no-show)에 대한 수수료를 청구할 수 있습니다. 하지만 취소 수수료는 강사님이 기다린 시간을 반영한 가격이어야 합니다. 예를들어 레슨 시간의 절반(50%)를 기다렸다면 레슨비의 50%를 취소 수수료로 청구할 수 있으며 100% 레슨비를 청구하기 위해 레슨시간에 수강생을 기다려야합니다.
취소 수수료 청구를 원하지 않을 경우 대기하실 필요는 없지만 레슨을 취소하기 전 약 10분정도 대기해 주시기 바랍니다. 레슨 취소시 "수강생에 의한 레슨 취소("수강생 노쇼")"를 선택하여 취소해 주시기 바랍니다.

레슨 취소 후 학생으로부터 연락이 왔다면 해당 학생에게 레슨을 재수강할 수 있는 쿠폰을 발행할 수 있습니다. 쿠폰 발행은 강사가 선택적으로 진행할 수 있는 부분이며 학생의 재수강을 권유할 수 있는 좋은 방법입니다.