FAQ

Acerca de Cafetalk

Q. ¿Qué es Cafetalk?
A. Cafetalk es un servicio innovativo que, mediante Skype, ofrece clases con tutores de todas partes del mundo y sin intermediarios.
Q. ¿Dónde puedo registrarme?
A. Para crear una cuenta en nuestra página haga clic aquí
Q. ¿Cuáles son los requisitos para comenzar?
A. Usted necesitará de una computadora o dispositivo móvil (smartphone, tablet,etc) que pueda conectarse a Internet y descargar/usar Skype.
Q. ¿Qué es Skype?
A. Skype es una aplicación que le permite hacer llamadas de vos y videollamadas de forma gratuita. Una vez que haya instalado Skype usted estará en condiciones de tomar clases con tutores de todas partes del mundo. Para aprender más acerca de Skype consulte en la sección [Descubre] en la página oficial de Skype.
Q. ¿Qué navegadores son recomendados?
A. Cafetalk trabaja con los siguientes navegadores:
・Google Chrome
・Firefox 2.0-
・Safari 2.0-

Precios&Obtención de Puntos

Q. ¿Es el registro gratuito?
A. ¡Sí! Regístrese de forma gratuita aquí
Q. Q. ¿Hay algún tipo de cuota mensual o anual?
A. No, nunca solicitamos ningún tipo de cuota anual o mensual. Disponemos de un sistema en el cual usted deberá pagar, únicamente, por los puntos que desee utilizar.
Q. ¿Cuántas clases puedo tomar por mes?
A. No existe un límite. Una vez obtenidos los puntos, usted podrá tomar cuantas clases desee dentro del período de validez de los mismos (hasta 5 meses posterior a la compra).
Q. ¿Que son los puntos?¿Cuánto valen?
A. Los puntos sirven para abonar las clases dentro de Cafetalk.1 punto equivale a 1.08円 (円, yen japonés) sin considerar impuestos para Abril del 2014.
Q. ¿Cómo pago por una clase?
A. Usted puede pagar por puntos mediante depósito bancario (servicio restringido a bancos de Japón), mediante tarjeta de crédito (Visa, Master) o Paypal.
Q. ¿Cuál es la compra mínima?
A. La compra mínima es de 500 puntos (540 yenes incluyendo impuestos)
Q. I’ve used up all my points. Can I take a break and then come back and take lessons again?
A. Yes, Cafetalk has no monthly fee, so you can proceed at your own pace. If you decide to come back, just buy some points and you can start again.

Clases

Q. ¿Hay clases de prueba?
A. Muchos tutores ofrecen clases de prueba gratis o con descuento. Tanto el importe como el largo de la clase de prueba varía según el tutor. Las clases de prueba se indican en verde. Para mayor información consulte la página de Ayuda de Cafetalk en la sección [¿Cómo solicitar una clase?]
Q. ¿Cuánto puede llegar a durar una clase?
A. Las clases más cortas duran entre 15 y 25 minutos. También se ofrecen clases de duración mayor a 30 minutos aumentando de a 10 minutos, hasta alcanzar un máximo de 120 minutos.
Q. ¿Cuándo puedo tomar clases?
A. Usted puede tomar clases las 24 horas del día con tutores de todas partes del mundo.
Q. No sabría qué clase elegir...
A. A. En ese caso solicite una sesión de orientación gratuita. Los asesores de Cafetalk sabrán recomendarle las clases y tutores que mejor se adapten a usted.
Q. ¿Necesito un libro de textos?
A. Depende. Los tutores son los que deciden si trabajan con libros de texto o con material original. Si usted prefiere tomar clases que utilicen un libro de texto o posee uno en particular y desearía usarlo, no dude en ponerse en contacto con nosotros para recibir asesoramiento gratuito.
Q. ¿Qué significa "solicitar una lección"?
A. Es la herramienta mediante la cual usted podrá reservar la clase que desea tomar. Dentro del procedimiento usted podrá acceder a información de la reserva tal como fecha, hora, cupones o clases de prueba, y cualquier comentario o petición al tutor.
Q. No puedo comunicarme con el tutor, ¿qué debería hacer?
A. En ese caso no dude en contactar a nuestro servicio de asistencia. Estamos abiertos las 24 horas del día de Lunes a Viernes (de 10:00 a 19:00 horas los fines de semana y feriados). Puede contactarnos por Skype, teléfono o correo electrónico.

Acerca de nuestros tutores

Q. Quisiera saber más acerca de los tutores de Cafetalk
A. Cafetalk ha reunido a un grupo heterogéneo de personas, que incluye gente de negocios, jugadores profesionales de baloncesto, abogados, pintores, y conversadores. Ellos viven en diferentes partes del mundo y poseen habilidades de las más variadas ofreciendo, a Cafetalk, múltiples opciones.
Q. ¿Cuál es el significado de los banderines que aparecen en las fotos de perfil de los tutores?
A. Hay 5 tipos de banderines que pueden llegar a aparecer en las fotos de perfil de los tutores: 『PREMIUM』,『POPULAR』,『HOT』,『RECOMMENDED』 y『NEW』. Estos banderines se encuentran allí para ayudarlo a usted durante el proceso de elección.
  • ★ PREMIUM: Ha completado numerosas clases y tiene una gran reputación.
  • ★ POPULAR: Ha recibido muy buenos críticas y es muy querido por sus alumnos.
  • ★ HOT: El número de solicitudes por parte de nuevos alumnos va en aumento.
  • ★ RECOMMENDED: Recomendados por Cafetalk.
  • ★ NEW: Los profesores nuevos poseerán este banderín durante los primeros tres meses.
Q. ¿Puedo cambiar de tutor?
A. Sí, usted puede cambiar de tutor en cualquier momento. Usualmente, los alumnos de Cafetalk hacen una lista de sus profesores favoritos y se dirigen a ellos según sus necesidades de estudio.
Q. No sabría que tutor elegir...
A. En ese caso solicite una sesión de orientación gratuita. Los asesores de Cafetalk sabrán recomendarle las clases y tutores que mejor se adapten a usted.
Q. Me gustaría saber más acerca de los tutores de Cafetalk
A. Descubra más sobre ellos en Entrevistas Destacadas y en Entrevistas por Vídeo

Acerca de los cupones

Q. ¿Qué es un cupón?¿Cómo se usa?
A. Son ticket de descuento que otorga el tutor, los mismos reducirán el importe a pagar por la clase. Puede usarlos con libertad dentro de las clases y tiempos designados. Más detalles sobre el uso de cupones aquí.

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