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Chiamaka Business: Handling customer complaints/concerns
Business General Business   Intermediate level For adults Customer Service Idioms Roleplaying
 

Business: Handling customer complaints/concerns

25min
1,900 P
Estimated of points
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Lezioni di prova
15min
1,000P
Resolving issues and building lasting customer trust
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Descrizioni

By the end of the lesson, the student will be able to: 
  • Identify common customer concerns and their causes.
  • Use polite, effective language to respond to complaints.
  • Apply practical strategies to resolve customer issues.
  • Build trust through empathy and clear communication.
  • Practise real-life roleplays to strengthen confidence and fluency.
What the student will learn:
  • Key phrases and expressions used in resolving customer complaints. (Roleplay)
  • How tone, empathy, and language impact customer relationships.
  • Realistic dialogues for handling tense or sensitive conversations.
  • Useful tips to roleplay different situations.
Take charge of every complaint—discover practical steps to win customer loyalty now.
 
Great for intermediate students too.
 

Modalità di cancellazione di Cafetalk

Prima che la richiesta sia confermata (fissata)

  • La cancellazione è possibile in qualsiasi momento.

Dopo che la richiesta sia stata confermata (fissata)

  • Più di 24 ore prima dell'inizio della lezione.→ La cancellazione è possibile in qualsiasi momento.
  • Meno di 24 ore prima dell'inizio della lezione→ Il tutor potrebbe richiedere una penale per la cancellazione.
  • No-Show→ Il tutor potrebbe richiedere una penale per la cancellazione. Si prega di controllare i dettagli del tutor.
    (Si prega di controllare i dettagli del tutor.)

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Chiamaka

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2
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Orari disponibili  

Lun 18:30 –   21:30
Mar 18:30 –   23:30
Mer 18:30 –   22:30
Gio 18:00 –   23:30
Ven 18:00 –   21:30
Sab 20:30 –   23:00
Dom 20:00 –   22:30
Actual availability may differ. Please check when you make a request.
Shown in Asia/Tokyo time.
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