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레슨 상세 내용
外国人の心をつかむ接客
それは 日本人の真心です
お客様より低い姿勢で
両手でおもてなしをする
私たちが何気なく行っている所作が
外国人の心を打ちます
英語だからといって
外国風にする必要はないのです
あなたの仕事は
真心のこもった和のおもてなしができていますか？
日本人ならではの所作で
その思いを英語でお伝えしましょう☆
ロンドンの
ボンドストリートやカーナビーストリート
コベントガーデンで
スペイン系老舗シューズブランドの接客経験や
東京で
大手日系エアラインの接客経験を
すべて注ぎ込みますよ
65歳の浅草老舗旅館の女将さんは
外国人のお客様をお見送りの際
感謝のハグをいただいて とても感動されていました
感動のひとときをお客様に
感動の仕事をご自分に
Have your customers welcome and treated like your family..
-使用教材-
・AT YOUR SERVICE (Student Book) by OXFORD UNIVERSITY PRESS
アメリカ英語で制作された、とても見やすい接客英語用テキストです。
友人のイギリス人英会話講師オススメです。(^^)
自己紹介から、お客さまのお出迎え、予約業務、電話対応、オーダーの取り方、道案内、お客様との心地よい会話の仕方まで、
文法の基礎も確認しながら、学ぶことが出来ます。
みなさんお一人お一人のお仕事の状況やお客様に合わせて、
さらに実践的なレッスンを組み立てていきます。
アメリカ英語の教材ですが、私の英語がものすごくブリティッシュなので、
フレンドリーでありながら、洗練されたカスタマーサービスという、
両方のいいとこ取りができますよ☆ (^-')b
ご希望の方には、レッスンごとに、
テキストのpdfファイルをお送りします。
テキストの中を見てみたい方は。。↓
http://oupjapan.co.jp/teachers/samples/media/0-19-451316-5-a.pdf
※ご希望の教材をお持ちでしたら、ご相談ください。
より実践的に勉強できるよう、レッスンを組みます。
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