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JLPT検定や日本での就職面接対策をします。
Kursinhalt
※敬語表現の習得
• 丁寧語・尊敬語・謙譲語の使い分け
• 接客でよく使う定型フレーズ（「少々お待ちください」「恐れ入りますが…」など）
• 空港業務に必要な語彙
• 搭乗手続き、荷物、ゲート案内、遅延対応などの用語
• リスニング練習
• アナウンスやお客様の質問を聞き取る練習
2. 実践的会話練習
• ロールプレイ（接客シーン）
• チェックインカウンターでの対応
• 遅延やトラブル時のお客様対応
• 外国人対応（簡単な英語＋日本語の切り替え）
• クレーム対応練習
• 感情を落ち着かせる言葉遣い
• 解決策を提示する日本語表現
Cafetalk Rücktrittsregelung
Vor der Bestätigung einer Kursbuchung
- Stornierung jederzeit möglich
Nach der Bestätigung einer Kursbuchung
- Mehr als 24 Stunden vor Kursbeginn→ Stornierung jederzeit möglich
- Weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn→ Stornogebühren können anfallen.
-
No-Show→ Stornogebühren können anfallen.
(Der Betrag kann je nach TutorIn variieren. Bitte nimm Kontakt mit Deiner Tutorin/ Deinem Tutor auf.)
